Na Roldanas Acessórios, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos uma política de devolução simples e objetiva, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido por lei para compras online.

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas que foram enviados.

• Não serão aceitos produtos danificados, usados ou com indícios de uso indevido.

 

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para roldanasacessorios@gmail.com.br ou entre em contato via Chat ou WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto, se necessário

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do item.

 

4. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja (produto errado, com defeito ou danificado), o frete de devolução será por nossa conta.

• Em caso de arrependimento ou insatisfação pessoal, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

 

5. Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto:

• Se aprovado, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, ou o crédito/troca será liberado conforme sua escolha.

• Caso a devolução seja recusada (por uso, ausência de item ou danos), o item será reenviado para você.

 

Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp, chat ou e-mail. Estamos aqui para garantir sua satisfação!