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📦 Política de Devolução – Roldanas Acessórios

 

Na Roldanas Acessórios, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos uma política de devolução simples e objetiva, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido por lei para compras online.

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas que foram enviados.

• Não serão aceitos produtos danificados, usados ou com indícios de uso indevido.

 

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para roldanasacessorios@gmail.com.br ou entre em contato via Chat ou WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto, se necessário

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do item.

 

4. Custos de Envio

• Em casos de erro da loja (produto errado, com defeito ou danificado), o frete de devolução será por nossa conta.

• Em caso de arrependimento ou insatisfação pessoal, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

 

5. Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto:

• Se aprovado, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, ou o crédito/troca será liberado conforme sua escolha.

• Caso a devolução seja recusada (por uso, ausência de item ou danos), o item será reenviado para você.

 

Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp, chat ou e-mail. Estamos aqui para garantir sua satisfação!

🚚 Informações de Envio – Roldanas Acessórios
Na Roldanas Acessórios, prezamos pela agilidade e transparência no envio dos seus pedidos. Abaixo, você encontra todas as informações importantes sobre nossos prazos, métodos de entrega e custos.

 

📦 Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e, posteriormente, o código de rastreamento assim que o produto for enviado.

 

🚐 Métodos de Envio
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança:

 

PAC e SEDEX (Correios)

Transportadoras privadas (quando aplicável)

Entrega via motoboy (disponível para Goiânia e região – consulte cobertura)

Você poderá escolher a opção desejada no momento da compra ou solicitar diretamente conosco via WhatsApp.

 

🏬 Retirada Presencial
Se preferir, você pode retirar seu pedido pessoalmente em nossa sede. Após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco para combinar dia e horário da retirada.

 

🛵 Entrega via Motoboy
Oferecemos também a opção de entrega via motoboy para Goiânia e região, com custo fixo de R$12 a cada 5 km de distância. Ideal para quem deseja mais agilidade!

 

⏱️ Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e o método de envio escolhido.

Em média:

 

SEDEX: de 1 a 5 dias úteis

PAC: de 3 a 10 dias úteis

Motoboy: no mesmo dia (consulte disponibilidade)

Transportadoras: prazos variáveis de acordo com a região

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

 

💰 Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no seu endereço e na modalidade escolhida.

Frete Grátis pode ser oferecido em promoções específicas ou para compras acima de determinado valor – fique atento às nossas campanhas!

 

❗ Atenção Importante
Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos.

Em caso de devolução por erro no endereço ou ausência no momento da entrega, um novo frete será cobrado.